最高のパフォーマンスを引き出すイベントMC

先日、久々にイベントMCの仕事をさせていただきました。会場とオンライン配信の掛け合わせで、総勢600名ほどの申し込みがあったので、緊張感たっぷりでした。

ウェディングMCの時は多くても人数がこの半分くらいだったのと、オンラインも同時というのがトラブルがあったらどうつなこうか…と不安もあり。しかし、スタッフの皆さんの素晴らしい対応により大きな事故もなく、スムーズに最後まで進行できました。

朝から晩まで1日のイベントだったため、当日はサポートMCが2人一緒に入ってくれました。

ただ、初めてMCをやるということで、MCの仕方などをお伝え。MCって実は色んなことを同時にやってることに気づきました。

人に教えるって難しいですが、自分の振り返りにもなり、それらを含めて書き留めておこうと思います。


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10日間でフリーランスとして活躍する能力を掘り起こす方法

人から信頼される質問への答え方

お客様やクライアントとやり取りする仕事はもちろん、会社に勤めているとコミュニケーションを取ることが仕事と言っても過言ではないかもしれません。その中でも「質問に答える」ということが繰り返し行われます。

私は新卒からITヘルプデスクを約10年やっていたのでこの「質問に答える」ということを経験上当たり前のようにやっていたのですが、意外とこのコミュニケーションでつまずいている人が多いなと感じました。

今回は、仕事で信頼される質問への答え方についてまとめてみようと思います。


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10日間でフリーランスとして活躍する能力を掘り起こす方法

知ってると思ってた

昨日は長男に泣かれた

その理由は頼まれた絵を私がうまく描けなかったから

長男のリクエストは彼の描いたお家に

キッチンを描いてほしいというものだった

私は部屋のサイズ感に合わせて長方形を描いた

すると「なんでそんなおおきくかくの!」と泣かれた

「そんなに大きくないよね?」と言うと

「そうじゃないよ、小さくかいてほしかったの!」と言う

「どれくらいの大きさか教えてくれないとわからないよ〜」と言うと

「だってママは知ってると思ったんだもん!」とのことだった

そして彼の想像するサイズを手で表してもらったところ、本当にちっちゃかった

部屋のサイズからしてこのキッチンこれじゃ

自炊は無理だなと思う

ただ、このやり取り

仕事でも同じようなことが起こりうる

「知ってると思ってた」

お客様に対して「これくらいは知っていて当然」と思って接するとお客様に伝わらないことがある

社内やチームメイトとのやりとりでも「これはもう知ってるかな」と情報共有しないことで後で痛い目にあうことがある

相手が自分と同じことを知っていることなんて

恐らくほとんどない

だから常に伝えるということを怠ってはいけないし

できるだけ同じイメージが描けるように伝える努力が必要

そんなことを息子とのやり取りの中で感じたのでした

10日間でフリーランスとして活躍する能力を掘り起こす方法

【修復に10倍の時間と労力】今すぐできる人間関係の壊し方

昨日は夜中に何度も起こされた。

まだ3ヶ月に満たないのだから仕方がないが、最近よく寝てくれていたので、久々にものすごく眠い。

そういう日に限って、物事はうまくいかないものだ。

朝、長男が保育園にいくための身支度をしないことに腹を立てた主人が大きな声をあげていた。

それに対する長男の態度は容易に想像がつく。

泣かないまでも、すねて余計に面倒くさい。

私は午前中、打ち合わせがあり、その準備もしたいし、洗濯物も干したいし、とにかく眠い。

普段なら何も言わずに見守っているのだが…


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10日間でフリーランスとして活躍する能力を掘り起こす方法

あなたのやりたいことわかってますよ!を先に示すとスムーズにことが進む【相手の欲求を先に満たす】

4月末に次男を出産してから早いもので2ヶ月が経過しました。次男くんはものすご〜く温厚な性格でほとんど泣き声を聴きません。えええ、とかグズグズ言ってる感じで、外に連れて行ってもとても大人しいのでランチを周りの迷惑を気にすることなくできます。ありがたや〜

ただ、飲みっぷりはすごいのでオッパイあげる頻度や、飲んだ分たっぷり出すので、オムツ替えの頻度は長男の時よりも多い気がしております。

そのおかげか、2ヶ月にして7㎏近い重量級ベビーに(笑)長男はこの頃5㎏代だった気がするので抱っこ紐した時の肩への負担や抱っこによる腱鞘炎に悩まされる日々です。可愛くて仕方ないですが^_^

さて、長男もうすぐ4歳。赤ちゃん返りすることはほぼなく「赤ちゃん可愛い、生まれてきておめでとう」「チューしたい」など可愛がってくれてます。

チューではなくデコチュー?

たまに寝る前にふざけてたり、寝なかったりして親に叱られると「ママとパパは仲良しなのに、ママと赤ちゃんも仲良しなのに、エイティーとママは仲良しじゃないのね!」といってすねて泣いています。それがまた可愛い(笑)

ただ、やはり長男のご機嫌が斜めにならないことができるだけ睡眠時間を確保したい私にとっては1番のタイムマネジメント。

泣きながらではなく、笑顔で眠りに入らせてあげたいという思いもあり、最近息子のやりたいことを先取りする作戦を取ったところ、見事、睡眠時間確保という成果に結びつきました!


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自分の伝えたいことがうまく伝わらない時の対処法

産後1週間以上が経過し、整体に行って矯正してもらったらようやくちゃんと動けるようになってきました。本当に産後って負担がかかった分、歪みが出てるんだな〜と思います。矯正はなるべく早い方が良いとのこと。

さてさて、皆さんは自分の伝えたいことがうまく伝わらないってことよくありませんか?私もたまにあります。

なるべく相手にわかりやすく説明しているつもりなのですが、うまく伝わっていないことがけっこうあるんですよね。良かれと思ったことが裏目に出るパターンもあったりします。

今回は、自分の伝えたいことがうまく伝わらない時の対処方法をまとめてみたいと思います。


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赤ちゃん返りは「自己肯定感」を高めるチャンス?

出産後、無事退院しまして、兄弟の初対面の日。上の子は、「なんだか緊張しちゃう」と家の中でソワソワしていたようです。いざ、赤ちゃんを前にすると「赤ちゃん産まれてる!かわいい」と言って、いい子いい子したり、チューしたり、「赤ちゃん、産まれておめでとう」と言ってくれたり、可愛がってくれていて一安心でした。

ただ、やっぱりちょっとジェラシーがあるみたいで、パパが赤ちゃんを抱っこしてるといじけてみたり、ママがオッパイを飲ませている時に「ママに歯を磨いてほしい〜」とやはり環境の変化や赤ちゃん返りのちょっとした兆候があるなと感じます。

ただ、赤ちゃん返りの時の接し方次第で子どもの自己肯定感に影響があるようです。


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子どもはお手伝いが大好きだからあえてヘルプしてもらって4段階ステップアップ

今日は出産前にやりたいことリストに入れていた「家族写真撮影」をしてもらいました!朝から公園に行って写真を撮ってもらいました。出来上がりが楽しみです。

お天気も良さそうだったので、最近息子がおままごとでハマっているお弁当を作って、初ピクニックをすることに!前夜に「お料理お手伝いしてくれる?」と聞いたところ「いいよ!」と実際にお米を研いだり、じゃがいもの皮を剥いたりすることができてめちゃくちゃ楽しそうでした。


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若者は電話応対が怖い!?固定電話が苦手な人にオススメな対応方法

ちょっとお腹に力を入れるとお腹が張ってしまい、寝返り打つだけでもお腹が苦しい日々が続いております。妊娠最後の1ヶ月ってこんなにお腹大きくなったっけ!?と久々の妊娠後期にちょっとげんなり気味です(笑)

最近、メールやチャットのコミュニケーションがほとんどなので、電話で人と話す機会って著しく減りましたよね。今朝のニュース番組で、最近の若者は固定電話の応対が苦手で、できれば避けたいという話しがありました。相手の顔が見えないから緊張するとのこと。

でも、そもそも、私が新卒だった頃だって最初から得意だったかというとそんなことはないし、緊張するし、顔見えないから何考えてるかわからないし、基本的に慣れの問題だと思います。

ヘルプデスクで忙しかった時は、1日20件以上のコール対応を行っていました。電話が鳴り止まなくて、トイレに行く暇もないくらいだった時も。でもその時の経験があるから電話対応におけるコミュニケーション力はものすごく上がりました。

今回は、私の経験から電話対応のポイントをまとめてみたいと思います。


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10日間でフリーランスとして活躍する能力を掘り起こす方法

コーチの存在意義と職場でコーチングを導入するメリットについて

松山英樹プロの優勝に関して各紙が色々な記事を書いていますね。その中でも、キャディーさんとの信頼関係や初めてコーチを付けたといったチーム松山に関する記事を読みました。

ゴルフは特にメンタルが大事なので、コーチを付けるのは結果的にすごく良かったのではないかなと思います。

仕事をする上でも、メンタルやモチベーションアップはとても大事ですよね。コーチを付けることやコーチングというのは、職場でも非常に有効です。

今回は仕事におけるコーチングのメリットなどをまとめてみました。


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