営業もコンサルも頭の中を可視化しなければ伝わらない

こんにちは、キャリアアドバイザーの白木賀南子です。
仕事をする上で、自分ひとりで何か制作したり、単純作業を繰り返すような業務をしている人以外は、誰かと一緒にチームで仕事をしたり、クライアントとやりとりをしたり、必ず「人」と一緒に仕事をしていると思います。
そんな時、「チーム内や上司とのやり取りがどうもうまく進まない」「お客様の要望にきちんと応えられていない」といったミスコミュニケーションが発生することがよくありますよね。
どうしたらそれが防げるのでしょうか?それは、それぞれ頭の中にある情報をみんなが共通の認識ができるように可視化する必要があります。

私が営業アドバイスやコンサルを行う場合、大事にしているプロセスが、人の頭の中にある情報を引き出して、整理して、資料化つまり可視化することだと気づきました。今日は、どんなプロセスでそれをやっているかをご紹介したいと思います。

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10日間でフリーランスとして活躍する能力を掘り起こす方法

ビジネスにおけるメールとチャットツールの使い分け

こんにちは、キャリアアドバイザーの白木賀南子です。
お客様先でのチャットのやりとりを見ていて、普段何気なく使っているコミニケーションツールの使い方について今日は考えていました。
企業内でも最近は、メールだけでなく、Slackなどのチャットツールを使っている会社は多いです。また、一般的にはLINEやFacebook Messengerを使ってやりとりをしている人も多いと思います。それぞれ便利な点やこういう時に使うと良いという点があると私は思っていますので、私なりのオススメの使い方をご紹介します。

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仕事を教わる先輩がいるって本当に幸せなこと

こんにちは、キャリアアドバイザーの白木賀南子です。

今日は、以前からお世話になっていた社長さんの会社に打ち合わせに伺ったのですが、本当に嬉しいことに私の会社員時代の仕事ぶりを高く評価してくださり、女性社員の活躍を推進する仕組み作りなどのお手伝いをさせて頂くことになりました。信頼して頂けることって本当に嬉しいですね。

「20代であんなプロジェクトのリーダーをやっていたなんてすごい!」
と言って頂いたのですが、当時は必死で、本当にガムシャラに仕事をしていました。
大林組様の導入事例に掲載してもらっていたのを思い出しました。この時、29歳~30歳くらいだったと思います。)

人も少なかったので、入社したての頃からお客様先に1人で行くこともあり、不安でいっぱいいでしたが、そういった経験をさせてもらえたから、成長できたのだと思います。

振り返ってみると私はすごく良い先輩に恵まれていて、仕事の仕方をたくさん吸収させてもらったなと思います。本当に仕事ができる素敵な女性が多かった。

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チームマネジメントで重要な「たわいもない話し」

こんにちは、キャリアアドバイザーの白木賀南子です。

先日、出版プロデューサーの西浦さんと、たわいもない話しをする会(ぺちゃくちゃ会とか、ざっくばらん会とか、毎回名前が違うw)をしました。

西浦さんは、仕事と関係ない話しをする時間を取ることを大切にしていて、私はそれがとても素敵だなと思います。

仕事の関係なんだから仕事以外の話しはしなくていい!という考えの人もいるかもしれませんが、チームメイトの性格や興味など仕事とは関係ないことを通して、お互いを知ることが仕事を円滑に進める上でとても重要だと思います。

私も昔、リーダーとしてチームをまとめる際、なるべくチームメンバーと一緒にランチをしたり、休憩時間にはお菓子を食べながら趣味のことなど、色々とおしゃべりをしていました。

ランチくらい一人でゆっくり食べたいって人も、ちょっと無理やり誘っていたかもしれません(笑)毎日強制されたら嫌だろうから、週1回とか、隔週にしていたと思います。

打ち解ける近道は「共通点探し」

ずーっと仕事のことばかり話しているチームは、経験上あまり良い雰囲気ではありません。この余裕というか、余白みたいな時間はとっても大事なんですよね。

ちなみに、会話で打ち解ける一番の近道は、「共通点」を探すこと!出身地はもちろん、好きな音楽、好きな食べ物なんでもいいので、「あ!私も好きです!」というのが見つかると、一気に距離が縮まります。

なぜ、1人1人との会話を重視していたかというと、チームメイトが安心してなんでも話してもらえる環境を作ることを大切にしたかったからでした。

仕事をしていると、ミスをしてしまうこともありますし、進め方や人間関係で悩むことだってあると思います。そんな時、いわゆる報連相が重要になります。

もしリーダーに話せない、話しにくいという環境だったら、トラブルへの対応が遅れてしまい、お客様に迷惑がかかり、私たちの信頼も失われてしまいます。

日ごろから1人1人とコミュニケーションを取って不安を取り除き、何でも話しやすい環境を作っておけば、いざという時にちゃんと話しをしてもらうことができます。

ちなみに、人と信頼関係を築くには、1回のお茶より1回の食事、1回の食事より1回のお泊り、と元保険のトップセールスの方がおっしゃっていました。

社員旅行とかお泊りイベントは最近ない会社が多いかもしれませんが、みんなで日帰りでもいいので、イベントを企画して一緒に出かけるというのも面白いかもしれませんね。

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