【人事・営業・サービス運営】PR観点を取り入れてより仕事の成果をあげるには?

少し歩くだけでお腹が張るのであまり歩きたくないものの、歩いた方が良いのでなるべくゆっくり歩いてます。道端の塀とかに座って呼吸を整えていると、「大丈夫ですか?」と声をかけてくれる方もいて、優しい人も世の中にはたくさんいるよな〜なんて思ったりします。

さてさて、採用、営業、サービス運営、人材育成、すべてPRの観点を取り入れてほしい!と思って数ヶ月前からそれぞれの担当者と定期的なミーティングの時間を取ることにしていました。

全社員PRパーソンになれたら、さぞ強い会社になるだろうなと思っております。それぞれ日々の仕事があるので目の前の仕事に集中しすぎて、視野が狭くなりがちですが、ちょっと視野を広げて中長期的にPR観点を取り入れたアイディアを持って仕事をするとより効果的に仕事を進めることができます。

ということで、今回は私が社員に伝えているPR観点のポイントをまとめてみたいと思います。


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10日間でフリーランスとして活躍する能力を掘り起こす方法

プロ意識を持て!と言われても…プロってどんな人?について過去に私が見てきたプロのお仕事まとめ

今日は出産を予定している大きな病院に初めて妊婦検診に行きました。待ち時間が恐ろしく長い…なので妊娠34週くらいまでは近くの婦人科で検診を受けられる提携制度があり、利用させてもらっています。

近くの婦人科だと30分で終わるけど、大病院だと2時間コースです…仕方ないですが。

私がよく新卒社員向けの研修で「一歩お客様の前に出たら新卒だろうが、ベテランだろうが関係ない。お客様はお金を払ってくれている以上あなたのことを専門家だと見ているからプロ意識を常に持ってふるまってください」と伝えているのですが、そもそも「プロ」の定義ってみんな違うのでは?と思いました。

ということで、これまで私が見てきた「これぞプロだ!」という先輩方のエピソードをまとめてみたいと思います。私の中の基準を常に上げてくれた、背中を見て学ばせてもらった人たちです。プロってどんな人のこと?と思う方はぜひ読んでみてください。


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10日間でフリーランスとして活躍する能力を掘り起こす方法

相手の興味あることを伝えてあげないと営業もPRもうまくいかない

桜の花が少しずつ開いてきていますね。来週あたりには満開になりそうで楽しみです。

今日は営業提案や情報発信をする際に1番大切なことをお伝えします。それは、相手は相手が興味あることにしか興味ないですよ!ということです。

相手の興味ないことを自分目線で話し続けている人がよくいますが、それは相手に全く届いておらず、むしろちょっと迷惑に感じてしまっていることも…

今回は、相手が興味あることを伝えるポイントをまとめます。

一旦自分の伝えたいことはリセット


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営業や広報活動を成功させるために最も大切な能力「確信力」

主人が疲れた疲れたというので、「私は今、寝るのも歩くのも息するのでも疲れるよ」と伝え、多少は妊婦の苦しみを理解してもらえたのではないかと思っております。本当にお腹大きくなってきて、肺や胃が圧迫されてずっと苦しいんですよね・・・

さて、私のキャリアはITヘルプデスクからのスタートでした。毎日電話で企業内のITの困りごとをお聞きして、解決するという仕事で、今思えばその時に「質問力」「傾聴力」「問題解決力」「コミュニケーション力」など様々な能力を身に付けることができたと思います。その後は、営業・マーケティング・広報PRなどの仕事をするようになって、ヘルプデスクで培った能力は大いに活きているのですが、営業やPR活動で一番大切だなと思うことがあります。それは、製品や会社への「確信」です。

今回は、その理由とどうしたら確信が深められるのか?についてまとめます。営業活動やPR活動に自信が持てないという人はぜひ参考にしてみてください。

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PRも営業もサービスや商品への「確信」が成功の秘訣

こんにちは、白木賀南子です。PR、マーケティング、営業と自社のサービスや商品を相手に伝える仕事をしている方がよくぶつかる壁、それが「自信を持って伝えられない」ということではないでしょうか?

私もわりとポジティブに見えて、根が真面目というかちょっと理屈っぽいところがあるので、実はそういう経験があります。なんとなく、自分の会社に自信が持てない、自社のサービスが本当にお客様の役に立ってるのかな・・・と。

そうすると、お客様との会話の節々で自信の無さが出てしまって、決まる案件も決まらないんですよね。

最近私が改めて大切だなと思っていることがあります。

それは、サービスや商品に対する「確信」を深めること。

これが根底にないと、結局うまくいかない。

なぜなら、伝えている本人が確信を持っていなければ、そもそも相手にその会社やサービス・商品の良さは伝わらないからです。

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プレゼンがめちゃくちゃうまくいく準備の仕方

こんにちは、キャリアアドバイザーの白木賀南子です。今日はマーケティング戦略からイベント企画のミーティング、政界の方との打ち合わせなど目まぐるしい1日でした。私は今は人前で話すことにはあまり苦労しませんが、最初はうまくしゃべれなくて枕を濡らしたことが多々あります。

今回は、プレゼンテーションがめちゃくちゃうまくいく準備の仕方をお伝えします。このやり方を知った上であとは何回も場数を踏んでいけば、苦手だという人も成果が出てくると思いますのでぜひチャレンジしてみてください。

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できる営業はやっているエンドユーザーの声の聴き方

こんにちは、キャリアアドバイザーの白木賀南子です。

私は法人向けのITヘルプデスクを長年やっていて、日々エンドユーザー対応をしていました。エンドユーザーとは、IT業界ではシステムやサービスを使う人たちのことであり、他の業界では商品やサービスを利用・購入する人たちです。ヘルプデスクは、毎日エンドユーザからの問い合わせやリクエストを受けている場所なので、実はお客様の声の宝庫!そこで起きていることを分析することで、お客様への新しい提案につなげていました。そして、ひそかに私はヘルプデスクでの問い合わせを気にしている営業さんはできる人だと思っていました。

今日は、営業やマーケティング担当は特に!でも、それ以外の商品やサービス開発に関わる人すべてにもっとエンドユーザーの声を聞いてほしいと思うので情報をまとめました。

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営業もコンサルも頭の中を可視化しなければ伝わらない

こんにちは、キャリアアドバイザーの白木賀南子です。
仕事をする上で、自分ひとりで何か制作したり、単純作業を繰り返すような業務をしている人以外は、誰かと一緒にチームで仕事をしたり、クライアントとやりとりをしたり、必ず「人」と一緒に仕事をしていると思います。
そんな時、「チーム内や上司とのやり取りがどうもうまく進まない」「お客様の要望にきちんと応えられていない」といったミスコミュニケーションが発生することがよくありますよね。
どうしたらそれが防げるのでしょうか?それは、それぞれ頭の中にある情報をみんなが共通の認識ができるように可視化する必要があります。

私が営業アドバイスやコンサルを行う場合、大事にしているプロセスが、人の頭の中にある情報を引き出して、整理して、資料化つまり可視化することだと気づきました。今日は、どんなプロセスでそれをやっているかをご紹介したいと思います。

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働くママに営業職は無理?育児と仕事を両立する3つのポイント

こんにちは、息子が恐らく初めてロタウイルスに感染した様子でしばらく息子と2人きりでお家で過ごしていました、キャリアアドバイザーの白木賀南子です。

今回は営業職のお話しです。会社で営業職といえば、一昔前までは、男性が多かったかもしれません。でも、今では商社でも一般職の募集は減り、営業職に就いている女性は多いですよね。

ただ、営業職に就いている女性の多くは、出産や子育てを考えると両立しづらいと考えているようです。子育てと仕事の両立は、男性ももちろん必要なはずなのですが、現在の日本ではどうしても女性に育児の負担がかかってしまいがちです。(病気になった時もやっぱりお母さんが休むことが多いですよね。)

あなたがもし、営業職で今後のキャリアを悩んでいるとしたら、ぜひこれからご紹介する考え方に沿って、自分がどのように働いていきたいかを考えてみてください。実際に、多くの女性が働きながら子育てをしています!

この記事では、営業職の女性に的を絞って、子育てと仕事を両立するためのノウハウや転職・独立についてお伝えしていきます。

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