こんにちは、白木賀南子です。PR、マーケティング、営業と自社のサービスや商品を相手に伝える仕事をしている方がよくぶつかる壁、それが「自信を持って伝えられない」ということではないでしょうか?
私もわりとポジティブに見えて、根が真面目というかちょっと理屈っぽいところがあるので、実はそういう経験があります。なんとなく、自分の会社に自信が持てない、自社のサービスが本当にお客様の役に立ってるのかな・・・と。
そうすると、お客様との会話の節々で自信の無さが出てしまって、決まる案件も決まらないんですよね。
最近私が改めて大切だなと思っていることがあります。
それは、サービスや商品に対する「確信」を深めること。
これが根底にないと、結局うまくいかない。
なぜなら、伝えている本人が確信を持っていなければ、そもそも相手にその会社やサービス・商品の良さは伝わらないからです。