プロセスのPRとは？製品・サービスへの応用法

製品やサービスを買う時に、それが必要だから買う場合はもちろんそのまま即決で買うかもしれませんが、買うかどうか迷っている場合はどのように購入判断をしていますか？

逆にブランド側は、どのようにすれば選んでもらえるのでしょうか？判断材料の一つとして重要になってくるアプローチが、プロセスのPRです。

Contents

1 プロセスのPRとは何か？
2 プロセスのPRをすると何が良いのか？
3 人気のオーディション番組もプロセスのPR
4 製品・サービスへの応用
5 プロセスのPRをするために準備すべきこと
6 プロセスのPRを行う時に意識と注意すべきこと
7 まとめ

プロセスのPRとは何か？

「プロセスのPR」とは、商品やサービスの結果だけでなく、その開発プロセスや成長の過程を積極的に発信する手法です。企業が透明性やストーリー性を持ってプロセスを公開することで、消費者や市場との信頼関係を構築できます。特にSNSやブログ、動画プラットフォームを通じた情報発信が一般的です。

プロセスのPRをすると何が良いのか？

信頼性の向上

プロセスを開示することで、企業の誠実さや透明性が伝わり、ブランドに対する信頼が強まります。

競合との差別化

開発や製造に込めたこだわりや課題解決の工夫を共有することで、他社との違いを明確にできます。

共感とファンの獲得

プロセスを公開することで、消費者が「応援したい」と感じる心理が働き、ブランドへの愛着が高まります。

クラウドファンディングでの成功例は、プロセスを可視化することで支援を集めるケースが多いです。

製品・サービスへの応用

この「プロセスのPR」の考え方は、アイドルグループやエンタメ業界に限らず、製品やサービスのブランディングにもそのまま応用可能です。

製品開発の舞台裏を公開する

アップルは新製品の発表前に「デザインや技術革新の過程」をティザー動画やインタビューを通じて発信しています。これにより、消費者の期待感とブランドへの興味を高めています。

また、パタゴニア社は「製品開発プロセスの環境負荷」を明示し、ブランドロイヤルティを強化しています。

クラフトマンシップや品質へのこだわりを強調する

イケアは「環境に配慮した素材の選定」や「サステナブルな製造工程」を公開し、ブランド価値を高めています。

ユーザーとの共創プロセスを公開する

LEGOは、ユーザーからのアイデアを基に製品を開発する「LEGO Ideas」を運営し、その過程を積極的に発信しています。これにより、ファンとブランドの距離を縮め、共感を生み出しています。

雑誌の企画や商品企画に読者や消費者を呼んで一緒に作るなんていうのもまさにコンテンツであり、ユーザー目線を取り入れるという意味でこの共創プロセスを行っていることになります。

オーディション番組のように、「作り手の葛藤」や「改善の過程」を見せることで、消費者は製品やサービスに「共感」しやすくなります。また、透明性があることで信頼度が上がり、競合との差別化にもつながります。

プロセスのPRをするために準備すべきこと

プロセスを可視化する

製造・開発の背景、課題、進捗を写真・動画・インフォグラフィックなどで表現します。

ターゲットを明確にする

どの層に対して共感を得たいのか、顧客ペルソナを明確に設定します。

発信のプラットフォームを決定する

SNS（Instagram、X、YouTube）、ブログ、ニュースレターなどを選定します。

タイミングと頻度を計画する

発信タイミングと投稿の頻度を決め、継続的な情報発信を行います。

プロセスのPRを行う時に意識と注意すべきこと

誇張や虚偽の情報を避ける

事実と異なる内容を発信すると、信頼を失うリスクがあります。

ネガティブな側面も適度に共有

課題や失敗も誠実に伝えることで、共感と信頼が深まります。

プライバシーや知的財産権を守る

開示できる範囲を明確にし、顧客データや技術情報の管理に注意します。

インタラクティブな関係を構築する

コメントや質問に積極的に対応し、ユーザーとの対話を重視します。

まとめ

プロセスのPRは、透明性を武器にブランドへの信頼や共感を獲得し、競合との差別化を図る強力な戦略です。Netflixの「timelesz project -AUDITION-」のような成功事例からも分かるように、企業の誠実な姿勢やストーリーを伝えることで、長期的なブランド価値向上につながります。

アイドルやエンタメ業界だけでなく、製品やサービスでも「プロセスを開示する」ことは、消費者との信頼関係を築く強力な手段となります。

カテゴリー: 仕事のこと

タグ: PR プロセスのPR 広報広報PR